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Se préparer avant le rendez-vous
Bien préparer la visite de votre proche permet au médecin d'être plus efficace et d'éviter les complications.
Consultations antérieures : Où mon parent a-t-il consulté la dernière fois ? (Hôpital, centre de santé, pharmacie ?)
Date : Quand a eu lieu cette dernière visite (il y a combien de jours ou de semaines) ?
Documents : Mon parent a-t-il conservé les ordonnances physiques et les résultats d'examens (sang, urine, radio, écho) ?
Suivi du traitement : A-t-il pris tous les médicaments prescrits jusqu'au bout, ou a-t-il dû arrêter avant la fin ?
Produits consommés : A-t-il pris des herbes, des écorces, des poudres ou des purgatifs ("purgations") récemment ?
Raisons : Pourquoi a-t-il utilisé ces remèdes (pour quels symptômes précis) ?
Transparence : Est-il prêt à dire la vérité au médecin sur ces prises pour éviter des mélanges de médicaments dangereux (interactions) ?
Preuves : Peut-il prendre une photo du produit traditionnel ou en apporter un échantillon au docteur ?
Crédit d'appel : Mon parent a-t-il assez d'unités (Airtime) pour appeler ou être joint par la clinique en cas de besoin ?
Forfait Data : S'il s'agit d'une téléconsultation vidéo, a-t-il un forfait internet actif et suffisant ?
SMS AksantiNet : A-t-il bien reçu le SMS de confirmation avec le code ? Sait-il qu'il doit le montrer à l'accueil ?
Batterie : Le téléphone est-il chargé à 100% (prévoir les coupures de courant) ?
Paiement : Ai-je bien finalisé le paiement sur la plateforme AksantiNet (le rendez-vous n'est validé qu'après paiement) ?
Transport : Comment se rend-il à la clinique ? A-t-il de l'argent (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money ou espèces) pour le transport aller-retour ?
Accompagnement : Doit-il être accompagné pour mieux comprendre les explications du médecin ou pour l'aider à se déplacer ?
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Moyen de paiement
Questions Fréquentes
Connectez-vous à votre compte, allez dans "Nouveau rendez-vous", choisissez l'établissement en fonction des disponibilités, sélectionnez la date et l'heure souhaitées, puis confirmez votre réservation. Vous recevrez ensuite un e-mail et un SMS de confirmation.
Oui, vous pouvez annuler ou reporter une consultation jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous prévu. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, conformément à la politique du praticien.
Oui, vous pouvez payer en plusieurs tranches et même répartir le montant à régler entre les membres de votre famille ou vos amis.
Les paiements s'effectuent par carte bancaire, virement ou services mobiles (Orange Money, M-PESA, Airtel, etc.). Le montant est bloqué lors de la prise de rendez-vous et n'est débité qu'après la consultation.
Nous acceptons les paiements mobiles via les principaux opérateurs tels qu’Orange Money, M-PESA et Airtel. Les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, UnionPay, etc.) sont également acceptés.
L'affichage des tarifs dépend de la politique de chaque établissement. Certains les indiquent directement, tandis que d'autres préfèrent les communiquer après la prise de rendez-vous, mais toujours avant la consultation.
Pour rejoindre Aksantinet, vous devez représenter un établissement hospitalier (clinique, hôpital ou cabinet médical) légalement établi en République Démocratique du Congo. Inscrivez-vous en remplissant le formulaire sur notre site. Une fois votre établissement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos identifiants de connexion.
Aucun investissement matériel n'est requis. La plateforme Aksantinet est accessible à tout moment depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur disposant d'une connexion Internet.
Oui, il est possible d’intégrer certaines fonctionnalités, comme la prise de rendez-vous, directement sur votre site web. Cela permet à vos visiteurs d’interagir facilement avec nos services sans quitter votre environnement en ligne.
Oui, grâce à notre interface intuitive, vous pouvez garder un œil sur chaque transaction et piloter vos finances en toute confiance.
Oui, sur demande, nous organisons des sessions de formation ou de coaching (en ligne ou en présentiel) pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.
Pour en savoir plus sur la collecte et la protection de vos données, veuillez consulter nos conditions générales d'utilisation.
Oui, avec l'accord préalable du patient. Cependant, par mesure de sécurité stricte, AksantiNet ne stocke aucun dossier médical en ligne. Nous fonctionnons par transmission directe : les comptes-rendus de consultation, résultats de laboratoire et images de radiologie vous sont envoyés exclusivement par email sécurisé une fois disponibles. Vous êtes ainsi le seul détenteur des archives médicales, sans qu'elles ne restent accessibles sur Internet.
Contrairement à de nombreuses plateformes, vos données médicales ne se retrouvent pas dans le cloud public. Nous avons fait le choix d'infrastructures dédiées et privées. Cela signifie que vos informations sensibles ne sont pas dispersées sur internet, mais conservées dans des environnements sécurisés et cloisonnés, garantissant une protection maximale contre les fuites et les accès non autorisés.